Koordynator / Koordynatorka Procesów Lead Management i CRM (m/f/d)

Twój zakres obowiązków Kompleksowe prowadzenie procesu zarządzania zapytaniami od momentu ich pozyskania do finalnego przekazania handlowcom. Monitorowanie ruchu w centralnym panelu zgłoszeniowym i wstępna weryfikacja potencjalnych klientów. Pilnowanie standardów SLA oraz reagowanie w sytuacjach wymagających eskalacji. Dbanie o nienaganny stan i czystość baz danych w systemie CRM. Śledzenie wskaźników efektywności procesu i wdrażanie usprawnień ułatwiających pracę zespołów. Aktywny udział w roz… (…)